Drept de retragere — 14 zile
Conform OUG 34/2014, in calitate de consumator ai dreptul sa te retragi din contractul incheiat la distanta in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fara a fi nevoit sa justifici decizia.
Conditii
- Produsul trebuie sa fie in starea in care a fost livrat — neutilizat, in ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele intacte.
- Produsele personalizate (gravate, tiparite la cerere) nu se pot returna.
- Pentru articole de igiena (peniţe testate, hartie deschisa) ne rezervam dreptul de a refuza retragerea.
Cum returnezi
- Ne scrii la retururi@dtgn.ro cu numarul comenzii si produsele pe care vrei sa le returnezi.
- In maxim 48 de ore lucratoare iti raspundem cu un numar de retur si adresa de expediere.
- Trimiti coletul prin curier (la alegerea ta), pe cheltuiala ta.
- Dupa receptia coletului si verificarea produselor, iti returnam suma in maxim 14 zile, prin acelasi mijloc folosit la plata.
Costuri retur
Costul de transport pentru retur este suportat de cumparator, cu exceptia cazurilor in care motivul returului ne este imputabil (produs gresit, defect, deteriorat).